Garantiebeleid – Webshop Action

Bij Webshop Action staan we voor kwaliteit en tevreden klanten. Daarom geven wij standaard garantie op al onze kinderfietsen en andere producten. Hieronder lees je precies wat onze garantie inhoudt, wat je mag verwachten en hoe je een beroep doet op garantie.

Garantieperiode

• Op alle nieuwe kinderfietsen en accessoires ontvang je standaard 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten, tenzij anders vermeld.

• Voor sommige producten of onderdelen kan een andere garantietermijn gelden. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld.

Wat valt onder garantie?

De garantie dekt gebreken die ontstaan zijn bij normaal gebruik en die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten. Denk hierbij aan:

• Kapotte of loslatende lasnaden

• Problemen met het frame of de vork

• Defecten aan pedalen, trappers of stuur (bij normaal gebruik)

• Standaard elektronische onderdelen (zoals verlichting)

Wat valt niet onder garantie?

Niet alles valt onder de garantie. Schade of defecten ontstaan door:

• Onjuist of intensief gebruik (bijvoorbeeld stunten of vallen)

• Slijtage door normaal gebruik (zoals banden, remblokjes, ketting, handvatten)

• Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties

• Waterschade, roest of verkleuring door weersinvloeden

• Schade door oneigenlijk transport

Wat te doen bij een defect of klacht?

Heb je een probleem of defect binnen de garantieperiode? Neem dan als volgt contact met ons op:

1. Stuur een e-mail naar info@webshopaction.nl met je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en (indien mogelijk) foto’s van het defect.

2. We beoordelen zo snel mogelijk jouw melding en zoeken samen naar een passende oplossing.

3. Indien nodig vragen wij je het product (of onderdeel) op te sturen voor inspectie. In dat geval ontvang je van ons verdere instructies.

Oplossingen bij garantie

Afhankelijk van het probleem bieden wij één van de volgende oplossingen:

• Reparatie van het product

• Vervanging van het defecte onderdeel

• Vervanging van het gehele product

• Terugbetaling van het aankoopbedrag (in overleg)

Wettelijke garantie

Naast de fabrieksgarantie heb je altijd recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet het geval, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over de garantie of wil je een defect melden? Neem gerust contact op met onze klantenservice: