Retourbeleid – Webshop Action

Bij Webshop Action doen we er alles aan om je tevreden te maken met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Je kunt je bestelling daarom binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webshop zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking

• Het product is compleet, niet gebruikt of beschadigd

• Retourzending gebeurt binnen 14 dagen na aanmelding van de retour

Hoe kun je retourneren?

1. Meld je retour aan:
   Stuur een e-mail naar info@webshopaction.nl met je ordernummer en reden van retour (niet verplicht).

2. Verpak het product:
   Verpak het artikel stevig, bij voorkeur in de originele doos, inclusief alle accessoires en het ingevulde retourformulier.

3. Stuur het pakket op:
   Verstuur het pakket naar het retouradres dat je ontvangt in de bevestiging van je aanmelding. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

4. Bewaar het verzendbewijs:
   Vraag bij het postkantoor altijd om een verzendbewijs. Zo kunnen we je retour volgen indien nodig.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug op het door jou gebruikte betaalmiddel. Als de gehele bestelling wordt geretourneerd, krijg je ook de eventuele verzendkosten van de heenzending terug. Bij een deelretour vervallen deze kosten.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijvoorbeeld een fiets met naamsticker)

• Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen (zoals gebruikte helmen)

• Beschadigde of gebruikte producten die verder gaan dan nodig om het product te bekijken of te passen

Product kapot of verkeerd geleverd?

Is je product beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@webshopaction.nl. We zorgen altijd voor een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op: